La pérdida del ticket de estacionamiento puede generar inconvenientes tanto para el usuario como para el establecimiento. En estos casos, es importante contar con un procedimiento claro que permita identificar al usuario, verificar los datos del vehículo y determinar correctamente el tiempo de permanencia.
¿Qué debe hacer el garaje?
Ante la pérdida del ticket, el establecimiento debe realizar las verificaciones necesarias utilizando la información disponible en sus sistemas y registros de gestión.
Se recomienda:
- Verificar la identidad de quien solicita retirar el vehículo.
- Controlar la patente y los datos del vehículo.
- Consultar el registro de ingreso para determinar el tiempo real de permanencia.
- Verificar la información disponible en el sistema de gestión del garaje.
- Contar con un procedimiento interno definido para estos casos.
¿Por qué es importante?
Contar con registros de ingreso confiables y un procedimiento establecido permite resolver la pérdida de un ticket de manera ordenada, reducir conflictos y brindar mayor seguridad tanto al usuario como al establecimiento.
Normativa aplicable
Ley N.º 4.827 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Recomendación CAGESRA: cada establecimiento debería contar con un procedimiento interno para la pérdida de tickets y asegurarse de que el personal conozca cómo actuar ante estas situaciones.
